Política de Privacidad de Ragnaro Casino

En Ragnaro Casino, accesible desde ragnarocasino.com.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar sus datos personales con total transparencia y conforme a la normativa española y europea vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 13/2011, de regulación del juego en España.

1. Responsable del Tratamiento

Ragnaro Casino es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Calle Mayor 25, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales para ofrecerle nuestros servicios de juego online de forma segura y conforme a la ley:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Número de teléfono
  • Dirección postal completa
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de registro y configuración de cuenta
  • Información sobre depósitos, retiradas y transacciones
  • Datos facilitados en comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
  • Documentos de identidad para la verificación de edad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
  • Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable
  • Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para autoexclusión)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario y acceso a nuestros servicios
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación española de juego
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y juego responsable
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
  • Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • El cumplimiento de un contrato (condiciones de uso y prestación de servicios)
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Su consentimiento explícito para fines específicos, como el marketing
  • El interés legítimo de Ragnaro Casino para garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio, siempre respetando sus derechos

5. Conservación de los Datos

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales aplicables. Normalmente, conservamos los datos durante un máximo de cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad en su cuenta, salvo que la legislación exija un periodo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos, servicios y promociones. Puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o siguiendo el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
  • Analizar el uso y rendimiento de nuestra plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos, de pago y software necesarios para la operativa
  • Autoridades regulatorias y organismos de control del juego
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Ragnaro para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, control de accesos, auditorías regulares y formación continua de nuestro personal.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
  • Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Reclamaciones y Contacto

Si tiene alguna duda o considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirse a nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

Juego Responsable

En Ragnaro Casino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que pueda controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión temporal o definitiva y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información y ayuda, puede visitar la página oficial del Ministerio de Consumo - Dirección General de Ordenación del Juego.

Última actualización: Octubre 2024