Términos y Condiciones de Ragnarocasino

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web ragnarocasino.com.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “Ragnarocasino”).

1.2. Al registrarse, navegar o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el Sitio.
  • Operador: La entidad que gestiona y opera Ragnarocasino.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero bono u otros incentivos.

3. Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para jugar en su jurisdicción, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados, familiares directos, afiliados y socios del Operador no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de sus credenciales de acceso es su responsabilidad.

4.4. El Operador puede solicitar documentación para verificar su identidad, como DNI, pasaporte o factura reciente.

4.5. Cuentas con datos falsos o engañosos serán suspendidas o cerradas, y se podrán perder las ganancias asociadas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales y de contacto actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta en el Sitio o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben efectuarse mediante métodos de pago a su nombre.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Bancos para detalles.

6.3. Ragnarocasino no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No se ofrecen créditos ni servicios financieros.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden causar suspensión temporal o permanente.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente a través del mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiradas; consulte la sección de Bancos.

7.3. Podrán requerirse verificaciones adicionales y presentación de documentos antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos por procesar los pagos rápidamente, pero no nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo restante, previa notificación.

8.3. Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.4. Las cuentas dormidas pueden reactivarse a solicitud del usuario.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

9.4. También puede consultar organismos oficiales como Dirección General de Ordenación del Juego y Jugar Bien.

10. Conductas Prohibidas

  • Blanqueo de capitales o actividades ilegales.
  • Uso de bots o sistemas automatizados.
  • Manipulación o trampa en juegos.
  • Creación de múltiples cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El Operador puede suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de incumplimiento.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en ciertos juegos.

12. Integridad y Juego Limpio

12.1. Los juegos están provistos por software certificado y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de los Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos responsabilizamos por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo, y nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Protección de Datos

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Española.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. No se permite copiar, reproducir o modificar el contenido sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Disputas

16.1. Si tiene alguna queja, contacte con Atención al Cliente para su resolución.

16.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma justa y rápida.

16.3. Si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Notificaremos cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos Términos.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en Ragnarocasino, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.